Muneas integritetspolicy
Dina personuppgifter och hur vi hanterar dem
När du anförtror Munea dina personuppgifter är det viktigt för oss att du känner dig trygg. Vi värnar om din personliga integritet. Dina personuppgifter behandlas med största respekt och i enlighet med gällande lagstiftning. Denna policy beskriver hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats och använder de tjänster som erbjuds där.
I samband med att du lägger din order och skapar ett “Mitt konto” godkänner du att vi sparar och använder dina uppgifter för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.
Vad är en personuppgift?
Personuppgifter är information och data som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Exempel på personuppgift är namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Det kan också gälla kundnummer, krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter som exempelvis IP-nummer.
Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?
Uppgifter du lämnar när du blir kund hos Munea
När du blir kund hos Munea samlar vi in dina kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vi samlar även in uppgifter om leveranssätt, eventuellt utlämningsställe samt IP-adress. Det köpeavtal som vi har ingått med dig utgör den lagliga grunden för behandlingen av dina personuppgifter och är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga förpliktelser och fullgöra detta avtal gentemot dig gällande exempelvis leverans och betalning.
Kundkonto och inloggning
Varje registrerad kund har tillgång till ett personligt, lösenordsskyddat kundkonto. För att logga in på detta kundkonto krävs en e-postadress och ett lösenord. Lösenordet är valt av kunden själv i första steget av registreringen, och är inte synligt för Muneas medarbetare eller andra. På kundkontot hittar du dina personuppgifter, uppgifter om dina ordrar, betalningmetoder och adress. Där kan när som helst ändra, lägga till eller avbryta dina prenumerationer. Du har också möjlighet att själv ändra dina personuppgifter om dessa skulle vara inkorrekta.
Uppgifter som samlas in vid personlig kontakt
När du kontaktar kundservice via exempelvis e-post, telefon eller chatt samlar vi in de personuppgifter som du lämnar till oss. Detta gör vi för att kunna besvara de frågor du har och för att hantera ditt ärende. Det kan t.ex. vara uppgifter om namn, e-postadress och ordernummer. Om din fråga rör en reklamation kommer vi att behandla dina uppgifter för att kunna uppfylla våra skyldigheter enligt gällande konsumentlagstiftning. Detta gör vi med bakgrund av den lagliga grund som baseras på vårt köpeavtal med dig.
Medlemskap av prenumerationstjänster
Som kund hos Munea godkänner du teckning av prenumerations varor där månatliga betalningar automatiskt debiteras.
Så snart du registrerar dig som kund hos oss på Munea lagrar vi ditt namn och e-postadress. Vid köp av prenumerations varor från oss på munea lagrar vi även adress och telefonnummer i en elektronisk kunddatabas som endast är tillgänglig för Muneas medarbetare. Innan vi tar emot dina personuppgifter efterfrågar vi ditt uttryckliga samtycke och garanterar att du vet precis vilka uppgifter som lagras.
Orderbekräftelse
När du har genomfört ett köp på Munea skickar vi en automatiserad orderbekräftelse till den e-postadress du har angivit. Denna innehåller dina kontaktuppgifter (namn, adress, telefonnummer och e-postadress) som varorna skickas till, samt ditt ordernummer, betalningsmetod och en överblick över de varor du beställt.
Påminnelsemail
Som prenumerant på Munea kommer du få regelbundna e-post påminnelser om; påminnelse om automatisk betalning, lyckad förnyelse, beställnings kvitto, misslyckad betalning, samt en del andra e-post relaterade meddelanden gällande din prenumeration hos oss på Munea.
Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?
Johannes SH AB, org. nr 559261-4266, med adress Dartanjangs Gata 16, 168 71 Bromma, är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter. Vid kontakt vänligen märk mailet ”Personuppgifter”.
Hur använder vi dina personuppgifter?
Vi behandlar dina uppgifter för att identifiera dig som kund, hantera och leverera din beställning samt för att hantera fakturering och betalning. Vi behandlar även dina personuppgifter för att kunna hjälpa dig om du kontaktar oss med frågor, synpunkter eller exempelvis en reklamation.
Vi kommer aldrig att lämna ut dina uppgifter till obehörig part eller sälja dem vidare till extern part.
Med vem delar vi personuppgifterna?
Betallösningar Rättslig grund: För att kunna fullfölja köpeavtalet.
För att kunna ta betalt, hantera fakturor och betalningar delar vi uppgifter med Stripe. Stripe kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning. Stripe är således personuppgiftsansvariga för dessa uppgifter enligt bolagens villkor. Se Stripes villkor.
Munea lagrar inte kundernas betalningsuppgifter.
Transportbolag/Fraktbolag/Unifaun Rättslig grund: För att kunna fullfölja köpeavtalet.
Våra fraktbolag tar del av de personuppgifter som krävs för att kunna fullfölja och leverera din beställning.
För att behandla din order kommer vissa personuppgifter vidareges till utvalda tredjeparter. Dessa omfattar de leverantörer vi använder för transport och bankverksamhet, till vilka vi levererar nödvändiga kunduppgifter för frakt och betalning. Dessa leverantörer får endast använda dina personuppgifter till att uppfylla sina respektive uppdrag. Andra former av användning av dina uppgifter är inte tillåtna. Förtroliga uppgifter lagras inte av oss och blir därför aldrig offentliggjorda.
Cookies
För att undvika att få din information sparad kan du i din webbläsare välja att inte acceptera cookies.
Munea använder cookies. Cookies innehåller information som vi använder för att förbättra webbplatsen och för att kunna ge våra besökare en så bra service och upplevelse som möjligt.
Det finns olika typer av cookies. Permanenta cookies sparar en fil på din dator för att kunna anpassa webbplatsen efter dina val och kommer ihåg att du har besökt oss tidigare och kan därför t.ex förifylla din e-post och postnummer. Dessa cookies lagras på din enhet under en viss tid eller till dess att du väljer att ta bort dem.
Sessionscookies används under tiden du besöker webbplatsen och försvinner när du stänger din webbläsare. De behövs för att kunna erbjuda våra grundläggande tjänster, som inte fungerar utan dessa cookies. Cookies sparas på din dator eller mobil och kan bara läsas av den webbplats de kommer från. En cookie kan inte registrera dig som person. Den känner endast igen din dator, surfplatta eller smartphone och visar en anpassad version av vår hemsida. Du kan i din webbläsare välja att inte acceptera cookies, men då kommer webbplatsen inte att fungera optimalt. Detta gör du i inställningarna. Du kan normalt välja att helt blockera cookies eller be webbläsaren att radera alla cookies när du stänger den.
Om du inte hade för avsikt att vara på denna sida och vill ta bort den första kakan, följ dessa instruktioner.
Statistiska cookies
Statistiska cookies hjälper oss att förbättra vår webbplats genom att samla in och rapportera uppgifter om hur besökarna interagerar med vår webbplats. Cookies samlar in information på ett sätt som inte direkt identifierar någon.
Marknadsföring cookies
Marknadsföring cookies används för att spåra besökare över webbplatser. Avsikten är att visa annonser som är relevanta och engagerande för dig och därmed mer värdefulla för utgivare och tredjeparts annonsörer.
Återkallande av samtycke
I samband med att du går in på vår Hemsida kommer du att bli tillfrågad om du samtycker till användningen av cookies som inte är nödvändiga. Genom att göra det samtycker du till insamling, användning och delning av cookies och personuppgifter inkluderade i cookies i enlighet med denna policy. Du är inte skyldig att samtycka till användandet av dessa cookies för att komma åt Hemsidan. Vissa tjänster och funktioner kräver dock användning av cookies och kan vara begränsade eller otillgängliga utan ditt samtycke.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till cookies och analysverktyg genom att klicka här Återkalla samtycke.
Om du vill radera cookies som är sparade sedan tidigare på din dator kan du hitta vägledning på samtliga webbläsares supportsidor.
Så här länge sparar vi dina personuppgifter
Vi sparar personuppgifter så länge det finns rättslig grund, ett dokumenterat syfte för behandlingen eller en pågående användarrelation. Normalt sparar vi dina kunduppgifter i maximalt tre år från din senaste kundkontakt. Dock sparar vi uppgifter som behövs enligt bokföringslagen i 7 år.
Så här skyddar vi dina personuppgifter
Antalet personer som har tillgång till dina personuppgifter är begränsat. Endast personer hos oss som behöver behandla dina personuppgifter har tillgång till dem. De leverantörer som vi delar personuppgifter med kommer endast att behandla dem för vår räkning och göra det i enlighet med våra instruktioner.
Du bestämmer över dina personuppgifter
Du har rätt att ta del av vilka av dina personuppgifter som finns hos Munea samt begära att få dessa raderade. För att få tillgång till den informationen eller radera dina uppgifter måste din ansökan vara skriftlig, innehålla ditt namn och e-postadress. Skicka din ansökan till Info@munea.se med rubriken Personuppgifter.
Om dina uppgifter skulle vara ofullständiga, felaktiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de rättas eller raderas. Förutsatt att vi håller med om att de uppgifter vi behandlar om dig är felaktiga eller innehåller fel raderar eller korrigerar vi snarast möjligt dessa uppgifter.
Radering eller korrigering av personuppgifter kommer dock inte ske om Munea är rättsligt förpliktigade att förvara samtliga eller delar av dina personuppgifter, eller om det är nödvändigt att förvara dessa personuppgifter för att ett rättskrav kan fastläggas eller försvaras. I så fall kommer Munea endast förvara de uppgifter som Munea är rättsligt förpliktigade eller berättigade till, och radera övriga personuppgifter om dig.
Bland det som inte kan raderas finns bland annat data som krävs enligt bokföringslagen och data som krävs för att Munea ska kunna uppfylla sina åtaganden vid t.ex. reklamationer.
Det är viktigt för oss att du känner dig trygg. Vi värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter med största respekt. Om du ändå anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt så får du gärna höra av dig till oss. Du har också möjlighet att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten som är den myndighet som utövar tillsyn av behandlingen av personuppgifter.
Munea förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy när som helst i tiden, i den utsträckning de är nödvändiga för att åtgärda störningar eller uppfylla nya legala och tekniska krav. Alla ändringar av denna integritetspolicy kommer att publiceras på webbplatsen.
För ytterligare information om vår personuppgiftshantering hänvisar vi till info@munea.se